ご家族登録制度に、登録できる家族の範囲はどこまでですか？

登録いただけるご家族の範囲は、ご契約者の「配偶者」、「３親等以内の親族」または「4～6親等の血族」（被保険者も可）です。 （未成年者、国内に在住されていない方は除きます） ※当社所定の追加書類等で、ご契約者との関係を確認できた場合、 「内縁の配偶者」「同性パートナー」をご指定いただけます。 「4～... 詳細表示

受取人・指定代理請求人を変更したいので、手続き方法を教えてください。

受取人・指定代理請求人の変更は、担当者、コールセンターへの連絡、Myページでログイン後に手続き書類の郵送をご依頼いただけます。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

解約せずに、支払う保険料を安くする方法はありますか？（減額、特約解約、払済の手続き方法を教えてください）

以下の方法があります。 ■保険料のご負担を軽減する方法 ・保険金を減額する/特約を解約する・・・当社の定める範囲内で保険金額を減額、もしくは付加している特約を解約することで保険料のお払込みのご負担を軽減することができます。 ■保険料を支払わずに契約を有効に続ける方法 ・払済保険に変更す... 詳細表示

Pay-easyにて支払の際にインターネットバンキング画面を途中で閉じてしまった場合の対応を知りたい。

インターネットバンキング画面を途中で閉じてしまった場合、お手続きの再開ができません。 お手数ですが、MyページのTOP画面より再度返済手続きをやり直してください。 詳細表示

解約の手続きに、印鑑の押印や解約請求書以外に提出が必要な書類はありますか。

（個人名義のご契約の場合） ・印鑑の押印や印鑑証明書の提出は不要です。 ・本人確認書類のコピーの提出が必要です。 （法人名義のご契約の場合） ・届出印を押印ください。 ・届出印を紛失されている場合は、実印を押印のうえ、印鑑証明書（発行より６か月以内、コピー可）をご提出ください。 詳細表示

Myページからの返済手続きについて、全額返済・一部返済のいずれも手続きできますか？

可能です。契約ごとに返済金額を設定いただけます。 詳細表示

Myページでのサービス利用可能時間を知りたい。

Myページでの受付時間は支払方法に応じて以下の通りとなります。 ・Pay-easyでのお支払い：0:00~23:00まで（土日祝も可） ・当社指定口座への振込：10:30~15:00（平日のみ） ※Pay-easyについてはMyページからの返済手続きの場合、インターネットバンキングをお持ちのお客さまのみ利用... 詳細表示

【海外渡航】海外渡航についてMyページを利用してアップロード請求をする場合、契約者以外でも可能ですか。

契約者以外の方からのアップロード請求は不可です。 海外渡航のアップロード請求は、契約者（加入者）が海外渡航届をご記入のうえMyページにアップロードください。 詳細表示

Myページからの返済手続きについて、外貨での返済はできますか？

外貨での返済はできません。ご希望の場合はコールセンターへお申し出ください。 詳細表示

ご家族登録制度は、契約者が未成年でも家族を登録できますか？

ご契約者さまの年齢に関わらず、登録可能です。 但し、ご契約者さまが未成年の場合は、Myページでの登録手続きはできません。 当社所定の申込書で登録手続きが可能ですので、担当ライフプラン・コンサルタントまたはコールセンターへお問い合わせください。 詳細表示