契約内容の変更手続きをしたのに、ご契約内容のお知らせに反映していません。なぜでしょうか？

当年10月上旬の契約内容により作成していますので、作成以降にご契約内容に変更があった場合は、記載内容が異なる場合がございます。 詳細表示

スマートフォンやパソコンを持っていないので、ご契約内容のお知らせについては、書面での手配を希望します。どうすればよいですか？

契約者ご本人さまから担当ライフプラン・コンサルタントまたはコールセンターへお問い合わせください。 詳細表示

マイナンバーカードに有効期限はありますか？

マイナンバーカードと、マイナンバーカードに搭載される電子証明書(署名用電子証明書、利用者証明用電子証明書)には、それぞれ有効期限があります。 ・マイナンバーカード：発行日から10回目の誕生日（未成年者は5回目）まで ・マイナンバーカードに搭載される電子証明書：電子証明書発行の日から5回目の誕生日まで 有... 詳細表示

マイナンバーカードのパスワードがロックされました。どうしたらいいですか？

券面事項入力補助用のパスワードは3回連続、署名用電子証明書のパスワードは5回連続で間違えるとロックがかかります。ロックされてしまった場合は住民票のある市区町村へお問合せください。 詳細表示

ご家族登録制度に登録した家族のメールアドレスのアカウント名が、大文字で登録したにも関わらず、すべて小文字で表示されています。メールの受...

ご心配おかけして申し訳ありません。 当社のシステムの仕様上、ご家族登録制度の登録メールアドレスに限り、すべて小文字に変換されて登録されます。 ただし、当社からご家族に送信するメールの受信には影響がございませんので、ご安心ください。 詳細表示

マイナンバーカードに設定されているパスワードを忘れました。

マイナンバーカードのパスワードを忘れてしまった場合は、お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口にお問い合わせください。 詳細表示

確認番号に有効期限はありますか。

「確認番号」には、安全のため15分間の有効期限があります。受取後はすみやかにご登録ください。 有効期限が切れた場合は、再度ログインして新しい確認番号をお試しください。 詳細表示