よくあるご質問
当月の外貨建商品の円換算保険料振替案内額は、いつ頃Myページに表示されますか。
毎月15日頃までに更新のうえ、表示しています。(ご契約によって確定する時期が異なるため、順次表示しています) また、「通知物の受け取り方法」で「電子通知で受け取る」を選択しているお客さまには、円換算保険料振替案内額が確定次第、メールでお知らせしています。メールでのご案内もあわせてご確認ください。 詳細表示
Myページに、すでに解約済の契約が表示されていますが、削除することはできますか?
Myページに登録済みのご契約については解約後も表示されます。ご希望がありましたら登録削除も可能ですので、その際はコールセンターまでお申し出ください。 なお、解約してから3ヵ月を経過した後は、画面上から表示されなくなります。 ▽コールセンター Myページ専用お問い合わせダイヤル 0... 詳細表示
「ご家族登録制度」の登録や変更を行うには、どのような手続きが必要ですか?
以下の方法でお手続きが可能です。 ■1.Myページでのお手続き Myページへご登録いただいているご契約者さまは、Myページでお手続きいただけます。 以下のリンクからMyページにログインいただくと、「『ご家族登録制度』への登録・変更」の画面が開きます。 そちらの画面で、お手続きください。 Myペー... 詳細表示
当社から発行する通知物を書面に代わり、電子通知で受け取ることで、いつでもMyページから確認できるサービスです。 電子通知の詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示
コールセンター経由で契約者貸付金を返済したが、Myページに反映されていない。
契約者貸付金を返済した情報がMyページへ反映されるのは最大1週間程度かかります。 お急ぎの場合はコールセンター コールセンターにお問い合わせのうえ、ご確認ください。 詳細表示
以下のリンクからMyページにログインいただくと、「外貨建商品 将来の保険料の払込み(保険料の前納)」の画面が開きます。 過去にMyページで前納手続きをされている場合、そちらの画面で直近1回分の履歴を確認いただけます。 Myページで過去に前納した履歴を確認する Myページへの登録がお済みでないお客さま... 詳細表示
Myページで将来の保険料(前納保険料)を払込む場合の利用可能時間を教えてください。
Myページ(※1)での前納保険料の試算・振込予約の手順および利用可能時間は以下のとおりです。 ①試算(Myページ) 平日10時30分頃から15時まで(※2) (試算のみであれば、平日20時30分まで試算可能。) 対象契約を選択し、前納保険料の試算を行います。 ② 振込予約(Myページ) 平日1... 詳細表示
海外の住所をご指定いただくことはできません。 海外へ渡航される場合は、事前に、当社から発信する通知物を日本国内で受領していただける方をご指定いただく必要がございます。 お手続きの詳細は、海外に渡航される場合のお手続きについてをご確認ください。 なお、ご契約者さまが国内にとどまり、被保険者さまのみが海外渡... 詳細表示
■1:Myページにログインができる場合 ログイン後、Myページトップ画面右上の人型アイコンからお手続きください。 ■2:Myページにログインができない場合 (1)登録したメールアドレスもパスワードもわかるが、登録していたメールアドレスが利用できない場合(携帯電話のキャリアを変更をした場合など) ... 詳細表示
Myページで前納保険料の試算をする際に、払込回数はどのように指定するのですか?
年払、半年払、月払のいずれであるかによって、以下の例のとおり、前納保険料の払込回数を指定してください。 <払込方法に応じた払込回数の入力例> 月払 :1年分の保険料を前納する場合⇒払込回数12回 半年払:1年分の保険料を前納する場合⇒払込回数2回 年払 :1年分の保険料を前... 詳細表示
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