メールアドレス・パスワードを忘れた場合やパスワードを複数回間違えて（アカウントロックし）、ログインできなくなってしまった場合の対処方法は以下をご確認ください。

 

 

■メールアドレスを忘れた場合
コールセンターにお電話のうえ、ご確認をお願いします。

 

 

■パスワードを忘れたり、パスワードを複数回間違えてアカウントロックした場合
Myページのログイン画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードの再設定をお願いします。
※アカウントロックした場合、パスワードの再設定を行っていただくことで、アカウントロックが解除され、ログインできるようになります。

 

Myページログイン画面でパスワードを再設定する
 

 

 

コールセンターにお電話のうえ、ご確認をお願いします。