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メールアドレスやパスワードに関する困りごとを解決したい（例：メールアドレスを忘れた場合・パスワードを忘れた場合・メールアドレスとパスワードどちらも忘れた場合等）
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回答
メールアドレス・パスワードを忘れた場合やパスワードを複数回間違えて（アカウントロックし）、ログインできなくなってしまった場合の対処方法は以下をご確認ください。
■メールアドレスを忘れた場合
Myページログイン画面にある「メールアドレスをお忘れの方はこちら」から再度ご登録いただきますようお願いします。再度ご登録いただくことで、新しいメールアドレスにてログインいただけます。
※Myページにご登録いただいた当日は、再登録することができません。翌営業日以降に再登録を行ってください。
■パスワードを忘れたり、パスワードを複数回間違えてアカウントロックした場合
Myページログイン画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードの再設定をお願いします。
※アカウントロックした場合、パスワードの再設定を行っていただくことで、アカウントロックが解除され、ログインできるようになります。
Myページログイン画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードの再設定をお願いします。
※アカウントロックした場合、パスワードの再設定を行っていただくことで、アカウントロックが解除され、ログインできるようになります。
■メールアドレスを変更する場合
Myページログイン画面にある「メールアドレスを変更する方はこちら」からメールアドレスの変更をお願いします。
■メールアドレスとパスワードどちらも忘れた場合
メールアドレスを忘れた場合と同様に、Myページログイン画面にある「メールアドレスをお忘れの方はこちら」から再度ご登録いただきますようお願いします。再度ご登録いただくことで、新しいメールアドレス、新しいパスワードにてログインいただけます。
※Myページにご登録いただいた当日は、再登録することができません。翌営業日以降に再登録を行ってください。
