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  • No : 8677
  • 公開日時 : 2021/07/01 06:00
  • 更新日時 : 2023/03/07 15:06
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Myページに登録しようとするとエラーになります。

回答

Myページにご登録の際にエラーになる原因としては以下のいずれかが考えられます。
 
(1)Myページへのご登録の際に入力いただいた証券番号に誤りがある
証券番号欄の選択内容によって証券番号の入力方法が異なります。
証券番号の入力方法は、 こちらをご確認ください。
 
(2)Myページへのご登録の際に入力いただいたお客様情報に誤りがある
弊社にご登録いただいているご契約者名(カナ)、生年月日、電話番号と入力内容のいずれかが不一致となっている可能性があります。
入力内容をご確認のうえ、正確にご入力ください。
 
(3)既に同じメールアドレスが登録されている
既にメールアドレスが登録されている可能性があります。以前に別の証券番号でご登録されていたり、ご家族と共有しているメールアドレスでご家族が登録されているケースがあります。
 
(4)Myページに登録できないご契約を登録しようとしている
Myページに登録できないご契約があります。詳細は こちらをご確認ください。
 
※上記(1)~(4)をご確認のうえ、問題が解決しない場合は コールセンターにご連絡ください。

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