• No : 15232
  • 公開日時 : 2024/07/18 02:00
  • 更新日時 : 2024/07/25 16:34
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Myページでマイナンバーカードを登録しようとしたときに、『マイナンバーカード登録認証アプリを開く』ボタンを押下すると、「ページを開けません。アドレスが無効です。」というエラーが表示されました。（または白い画面が表示され先に進めないが、どうしたら良いか）

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回答

「e-NINSHO本人確認サービス」アプリをダウンロードしていないことが原因と考えられます。お手数をおかけしますが、「e-NINSHO本人確認サービス」アプリをダウンロードのうえ、再度『マイナンバーカード登録認証アプリを開く』ボタンを押下してください。