• No : 17123
  • 公開日時 : 2026/10/01 09:00
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「2026年 ご契約概要のお知らせとMyページ登録のお願い」に記載された二次元コードからMyページに登録しようとしたところ、正しい電話番号を入力しているにもかかわらず、「入力された電話番号と当社に登録されている電話番号が相違しています。」と表示されました。どうすればよいですか。

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回答

複数のご契約をお持ちで、ご契約ごとに異なる電話番号が登録されている場合、ご入力いただいた電話番号との照合ができず、エラーメッセージが表示されることがあります。

お手数をおかけしますが、お客さまがお持ちの別の電話番号をご入力のうえ、再度お試しください。

別の電話番号を入力しても解決しない場合は、こちらからMyページの新規登録をお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、コールセンターへお問い合わせください。