画面共有サポートは、オペレーターがお客さまと同じ画面を見ながら操作方法などをご案内するサービスです。お電話のみのご案内ではわかりにくい画面や操作も、オペレーターが画面上で入力箇所や操作方法をご案内いたしますので、パソコンやスマートフォンの操作に不慣れなお客さまも安心してお手続きいただけます。ご利用希望の場合はコールセンターまでお電話ください。

本サービスでできること
・お客さまが閲覧しているパソコンまたはスマートフォン上のMyページ画面をオペレーターに表示
・お客さまが閲覧しているMyページ画面上に、オペレーターが操作するポインタを表示
※実際の入力・操作は原則行いません。

ご留意事項
１．共有する画面は、Myページの画面のみです。
　・Myページ内のパスワード・確認番号等は共有されません。
　・Myページ以外でお客さまが閲覧している画面は共有されません。

２．オペレーターはお客さまの画面を見ながら操作のご案内をしますが、実際の入力・操作は原則行いません。

その他、画面共有サポートに関する詳細は こちらをご確認ください。