確認番号は、お客さまが選択した方法（メール／SMS／自動音声案内） で通知されます。
届かない場合は、通知方法ごとに下記をご確認ください。
また、別の通知方法もお試しください。
※自動音声案内は、通信環境により着信まで時間がかかることがあります。
※SMS／自動音声案内の通知先は、ご契約上の電話番号となります。そのため、ご契約者でない場合、これらの通知方法を選択できません。
 
■メールが届かない場合
1. 迷惑メール扱い・受信拒否になっている
メールアプリやキャリアの設定により、当社からのメールが迷惑メールとしてブロックされている可能性があります。
以下のアドレスからのメールを受信できるよう設定してください。
Mail.i-service@gib-life.co.jp
GIB_Mail.auto_mypage@gib-life.co.jp
設定後、ログイン画面に戻って操作を始めからやり直してください。
※キャリア別の受信設定方法
・auの方は こちら　　
・docomoの方はこちら
・SoftBankの方はこちら

2. メールボックスの容量がいっぱい
不要メールを削除し、再度ログインしてください。

3. 登録メールアドレスが現在使えない
キャリア変更等で現在利用できないメールアドレスが登録されたままの場合、ログイン画面の 「メールアドレスをお忘れの方」 から再登録してください。
 
■当社にご登録のメールアドレスを今現在ご使用になっていない場合
例えばキャリア変更などで当社にご登録いただいているメールアドレスが使用不可能になっている場合、新しいメールアドレスにてログインいただくためには、再度新しいメールアドレスにてご登録いただく必要があります。
Myページログイン画面の「メールアドレスをお忘れの方」から再度ご登録をお願いします。
Myページログイン画面から新しいメールアドレスにて再登録する

※Myページにログインする際にメールで届いた確認番号を入力してもエラーになってしまう場合はこちらをご確認ください。

■SMSが届かない場合
1. 登録の携帯電話番号が誤っている
住所・電話番号変更のお手続きを行ってください。
住所・電話番号変更についてはこちら

２. 受信拒否設定になっている
キャリアの設定により、登録者以外からのSMSを受信拒否している可能性があります。
SMSを受信できるよう設定してください。

３. 契約内容によりSMSが利用できない
キャリアの契約内容によってはSMSを利用できない場合があります。
ご契約中の携帯電話会社にお問い合わせください。

■自動音声案内の電話がかかってこない場合
1. 登録の電話番号が誤っている
住所・電話番号変更のお手続きを行ってください。
住所・電話番号変更についてはこちら

２. 着信拒否・留守電設定になっている
「050-5538-4971」からの着信を許可してください。