よくあるご質問
当月の外貨建商品の円換算保険料振替案内額は、いつ頃Myページに表示されますか。
毎月15日頃までに更新のうえ、表示しています。(ご契約によって確定する時期が異なるため、順次表示しています) また、「通知物の受け取り方法」で「電子通知で受け取る」を選択しているお客さまには、円換算保険料振替案内額が確定次第、メールでお知らせしています。メールでのご案内もあわせてご確認ください。 詳細表示
Myページでの解約返戻金の確認結果は、いつ時点のものですか?
計算実施日当日の金額です。 そのため、実際の解約時における解約返戻金額は、解約日や商品ごとの為替レート適用日により再計算されるため、Myページでの確認結果とは異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 <解約日について> ・担当ライフプラン・コンサルタントによるお手続き 担当 詳細表示
Myページで過去の円換算保険料の振替案内額や、振替(払込)結果の履歴は確認できますか?
Myページでは2017年10月以降の振替(払込)結果をご確認いただけます。 <確認可能な履歴> ジブラルタ生命のご契約 最大12回分 旧エジソン生命のご契約 最大12回分 旧スター生命のご契約 最大3回分 確認手順はこちらをご確認ください。 詳細表示
Myページにログインしようとするとメールで何度も確認番号が送られてきますが、どれを入力してもエラーとなってしまいます。
入力してください。 ログイン時の確認番号による認証の手順はこちらをご確認ください。 なお、Myページのログイン画面をGmailアプリから開いた場合、「確認番号のお知らせメール」を確認するためには、メールアプリ上から開いたログイン画面を、改めてSafariやGoogle Chromeなどのブラウザアプリにて開き 詳細表示
Myページで確認番号による認証をしましたが、メールが届きません。どうしたらいいですか?
使用不可能になっている場合、ご登録のメールアドレスの変更を コールセンターまで申し出ていただく必要があります。 ※Myページにログインする際にメールで届いた確認番号を入力してもエラーになってしまう場合はこちらをご確認ください。 詳細表示
Myページで貸付をしましたが、支払われた金額が希望した金額より少ないのはなぜですか。
Myページで表示している貸付限度額は、ご照会日以前に計算した金額となりますので、実際の貸付金お支払い日の貸付限度額と異なる場合がございます。 ご請求金額がお支払い日の貸付限度額をを上回った場合には、お支払い日の貸付限度額での貸付となります。 ※なお、コールセンターへのお電話による契約者貸付は、最新の貸付 詳細表示
Myページで外貨建商品の解約返戻金試算が利用できる時間帯を教えてください。
外貨建商品の解約返戻金の試算は、以下の時間帯でご利用いただけます。 <ジブラルタ生命のご契約> 平日10:30~20:30 一時払米国ドル建終身保険 米国ドル建終身保険/米国ドル建終身保険(低解約返戻型) 生存給付金特則付米国ドル建終身保険 (どるフィン、ドリーム・ゲート) 米国ドル建養老保険 詳細表示
Myページで将来の保険料(前納保険料)の試算・振込予約が可能な対象商品を教えてください。
Myページでの前納保険料の試算・振込予約は、下記の外貨建商品を対象としており、「円」でのお振込をご案内しています。 ・米国ドル建終身保険/米国ドル建終身保険(低解約返戻型) ・生存給付金特則付米国ドル建終身保険(どるフィン、ドリーム・ゲート) ・米国ドル建養老保険 ・米国ドル建年金支払型 詳細表示
未入金の保険料がある場合でも、Myページで前納振込予約できますか?
将来の保険料を前納いただくためには、未入金の保険料を別途ご入金いただく必要があるため、コールセンターにお申し出ください。 未入金保険料の振込案内とともに、前納する方法をご案内いたします。 詳細表示
登録いただけるご家族の範囲は、ご契約者の「配偶者または3親等以内のご親族」です。 (未成年者、国内に在住されてない方は除きます) なお、3親等以内の親族の範囲は、こちらのページをご参照ください。 ※当社所定の追加書類等で、ご契約者との関係を確認できた場合、 「4~6親等の 詳細表示
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