よくあるご質問
Myページで確認番号による認証をしましたが、メールが届きません。どうしたらいいですか?
メールが届かない主な原因として、以下の3つが考えられます。 ■迷惑メール扱いになっている場合 メールソフトや携帯電話キャリアの設定で、Myページからのメールが迷惑メールと判断され受信拒否されている可能性があります。 Myページからのメール(Mail.i-service@gib-life.co.jp 詳細表示
【海外渡航】海外渡航についてMyページを利用してアップロード請求をする場合、契約者以外でも可能ですか。
契約者以外の方からのアップロード請求は不可です。 海外渡航のアップロード請求は、契約者(加入者)が海外渡航届をご記入のうえMyページにアップロードください。 詳細表示
Myページで過去の円換算保険料の振替案内額や、振替(払込)結果の履歴は確認できますか?
Myページでは2017年10月以降の振替(払込)結果をご確認いただけます。 <確認可能な履歴> ジブラルタ生命のご契約 最大12回分 旧エジソン生命のご契約 最大12回分 旧スター生命のご契約 最大3回分 確認手順はこちらをご確認ください。 詳細表示
Myページにログインしようとするとメールで何度も確認番号が送られてきますが、どれを入力してもエラーとなってしまいます。
入力してください。 ログイン時の確認番号による認証の手順はこちらをご確認ください。 なお、Myページのログイン画面をGmailアプリから開いた場合、「確認番号のお知らせメール」を確認するためには、メールアプリ上から開いたログイン画面を、改めてSafariやGoogle Chromeなどのブラウザアプリにて開き 詳細表示
Myページで将来の保険料(前納保険料)の試算・振込予約が可能な対象商品を教えてください。
Myページでの前納保険料の試算・振込予約は、下記の外貨建商品を対象としており、「円」でのお振込をご案内しています。 ・米国ドル建終身保険/米国ドル建終身保険(低解約返戻型) ・生存給付金特則付米国ドル建終身保険(どるフィン、ドリーム・ゲート) ・米国ドル建養老保険 ・米国ドル建年金支払型 詳細表示
Myページにログインして「契約内容を確認」や「各種手続き」を開いたら、「現在、当社からのメールをお届けできていません」と表示されます。...
当社から契約者さま宛のメールがお届けできていない場合にそのようなメッセージを表示しています。 Myページに登録いただいているメールアドレスが正しいかご確認いただき、誤りがないかご確認をお願いいたします。 1.登録しているメールアドレスが正しくない場合(既に使用しなくなっているメールアドレスが登録されている場合 詳細表示
Myページで将来の保険料(前納保険料)の試算と振り込み予約をしました。その後別の条件で試算をしたい場合、実施済みの振り込み予約を訂正・...
Myページでの振込予約実行後に前納保険料の試算はできません。 例えば2年分の保険料を前納をする前提で前納試算を実施し振込予約を行った後、条件を1年分に変更したい場合、既に実施済みの振込予約を変更・訂正・反映することはできません。 振込予約完了後は、前納手続き中となり、本サービスをご利用できません。 振込 詳細表示
契約者貸付のお手続き後は取り消しできません。 お手続きに進む前に契約者貸付制度、契約者貸付金のご返済を十分ご確認のうえ、お手続きください。 詳細表示
未入金の保険料がある場合でも、Myページで前納振込予約できますか?
将来の保険料を前納いただくためには、未入金の保険料を別途ご入金いただく必要があるため、コールセンターにお申し出ください。 未入金保険料の振込案内とともに、前納する方法をご案内いたします。 詳細表示
Myページから届いたメールが文字化けしていて読めません。どうしたらいいですか?
ご利用のパソコン環境によりますが、ブラウザの文字コード(エンコード)の設定を変更いただくことで解消する場合があります。 詳細表示
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