解約手続き後、取り消しはできますか？

解約のお手続き後は取り消しできません。 保険の解約には、主に次のようなデメリットがございますので十分ご検討の上お手続きください。 ご契約の途中で解約をすると、一般的に多くの場合、解約払戻金は払い込まれた保険料の合計よりも少なくなります。 特にご契約後の経過期間が短い場合、解約払戻金はまったくないか、あっ... 詳細表示

契約者貸付金を返済したい。

貸付金の返済は、Myページから可能です。 ※一部ご利用できない場合がございます。 また、「契約者貸付金利息繰入のお知らせ」通知（はがき）に、二次元コードが記載されているご契約は、スマートフォンで、当社指定の銀行口座をご確認いただけます。 お手続きの詳細は、契約者貸付金のご返済をご確認ください。 詳細表示

解約した場合、保険料はどうなりますか？

解約した後は、保険料の引き去りはありません。 ただし、解約お手続きのタイミングによっては、保険料が引き去りされることがあります。 解約お申出時に、保険料の引き去りを止めることができるケースがあります。 また、解約請求書のご提出の時期により、一度引き落とされた保険料をご返金できるケースもあります。 ... 詳細表示

解約手続きをしたため、確定申告時に必要な資料や明細が欲しい。

解約のお手続き完了後、1週間程度でお手元に届く「支払明細書」（シーリングハガキなど）に、既払込保険料（必要経費）の記載がありましたら、確定申告にそのままご使用いただけます。 「支払明細書」がお手元にない場合、または既払込保険料（必要経費）の記載がない場合は、必要項目が記載された「支払明細書」を再発行いたしま... 詳細表示

住所変更や電話番号変更をMyページでおこなう手順を知りたい。

住所・電話番号変更は、Myページへご登録いただいているご契約者さまは、Myページでいつでも、どこでもお手続きが可能です。 こちらからMyページにログインいただくと、「住所・電話番号の変更」の画面が開きます。 Myページへの登録がお済みでないお客さまは、こちらからご登録いただけます。 ※ご契約形態・状... 詳細表示

コールセンターの営業時間を教えてください.

コールセンターの受付時間は、平日9時～18時 土曜9時～17時（日・祝・年末年始を除く）です。 詳細表示

海外（渡航先）からの問い合わせ先を教えてください。

海外（渡航先）からのお問合せは、弊社コールセンターまでご連絡をお願いします。 ※海外からの通話料はお客様負担です。 ジブラルタ生命　　 +81-3-6741-9857 旧エジソン生命　　 +81-3-6743-7000 旧スター生命 　+81-3-6743-7100 受付時間：日本時間の月曜日から金... 詳細表示

解約して、保障がなくなるのはいつからですか？

解約日から保障がなくなります。解約日とは、以下の日付となります。 ＜担当者によるお手続き＞ 担当者が解約に必要な請求書類を受け取った日、またはペーパーレスでのお手続きを完了した日 ＜郵送によるお手続き＞ 解約に必要な請求書類が当社に届いた日 詳細表示

保険金を減額したい。

お手続きをご希望の場合には、ご契約者ご本人から担当者ライフプラン・コンサルタントまたはコールセンターへお問い合わせください。 なお、減額とは、当社の定める範囲内で保険金額（年金額）を減額し、保険料のお払込みのご負担を軽減することができる手続きです。 減額は一部解約のお取り扱いとなり、減額部... 詳細表示

解約の手続きに、印鑑の押印や解約請求書以外に提出が必要な書類はありますか。

（個人名義のご契約の場合） ・印鑑の押印や印鑑証明書の提出は不要です。 ・本人確認書類のコピーの提出が必要です。 （法人名義のご契約の場合） ・届出印を押印ください。 ・届出印を紛失されている場合は、実印を押印のうえ、印鑑証明書（発行より６か月以内、コピー可）をご提出ください。 詳細表示