契約者貸付金を返済したい。

貸付金の返済は、Myページから可能です。 ※一部ご利用できない場合がございます。 また、「契約者貸付金利息繰入のお知らせ」通知（はがき）に、二次元コードが記載されているご契約は、スマートフォンで、当社指定の銀行口座をご確認いただけます。 お手続きの詳細は、契約者貸付金のご返済をご確認ください。 詳細表示

解約手続き後、取り消しはできますか？

解約のお手続き後は取り消しできません。 保険の解約には、主に次のようなデメリットがございますので十分ご検討の上お手続きください。 ご契約の途中で解約をすると、一般的に多くの場合、解約払戻金は払い込まれた保険料の合計よりも少なくなります。 特にご契約後の経過期間が短い場合、解約払戻金はまったくないか、あっ... 詳細表示

解約した場合、保険料はどうなりますか？

解約した後は、保険料の引き去りはありません。 ただし、解約お手続きのタイミングによっては、保険料が引き去りされることがあります。 解約お申出時に、保険料の引き去りを止めることができるケースがあります。 また、解約請求書のご提出の時期により、一度引き落とされた保険料をご返金できるケースもあります。 ... 詳細表示

解約手続きをしたため、確定申告時に必要な資料や明細が欲しい。

解約のお手続き完了後、1週間程度でお手元に届く「支払明細書」（シーリングハガキなど）に、既払込保険料（必要経費）の記載がありましたら、確定申告にそのままご使用いただけます。 「支払明細書」がお手元にない場合、または既払込保険料（必要経費）の記載がない場合は、必要項目が記載された「支払明細書」を再発行いたしま... 詳細表示

住所変更や電話番号変更をMyページでおこなう手順を知りたい。

住所・電話番号変更は、Myページへご登録いただいているご契約者さまは、Myページでいつでも、どこでもお手続きが可能です。 こちらからMyページにログインいただくと、「住所・電話番号の変更」の画面が開きます。 Myページへの登録がお済みでないお客さまは、こちらからご登録いただけます。 ※ご契約形態・状... 詳細表示

海外（渡航先）からの問い合わせ先を教えてください。

海外（渡航先）からのお問合せは、弊社コールセンターまでご連絡をお願いします。 ※海外からの通話料はお客様負担です。 ジブラルタ生命　　 +81-3-6741-9857 旧エジソン生命　　 +81-3-6743-7000 旧スター生命 　+81-3-6743-7100 受付時間：日本時間の月曜日から金... 詳細表示

保険金を減額したい。

お手続きをご希望の場合には、ご契約者ご本人から担当者ライフプラン・コンサルタントまたはコールセンターへお問い合わせください。 なお、減額とは、当社の定める範囲内で保険金額（年金額）を減額し、保険料のお払込みのご負担を軽減することができる手続きです。 減額は一部解約のお取り扱いとなり、減額部... 詳細表示

証券番号が分からない。

ご加入いただいているご契約の証券番号は以下の書類でご確認いただけます。 ・ご契約の保険証券 ・年に一度お送りしている「ご契約内容のお知らせ」 なお、書類の紛失などにより確認ができない場合は、契約者ご本人様から担当ライフプラン・コンサルタントまたはコールセンターへお問い合わせください。 ご契... 詳細表示

市場価格調整率とは何ですか？

解約または保険金額の減額時に、そのときの市場金利に応じて解約返戻金額を調整（増減）するための比率です。 対象のご契約等、詳しくは、「ご契約のしおり・約款」および「説明動画」をご覧ください。 詳細表示

払済保険へ変更したい。

お手続きをご希望の場合には、担当またはコールセンターへお問い合わせください。 払済保険への変更とは、次回以降の保険料払込を中止して、変更時点の解約返戻金をもとにご加入中の契約と同一種類、同一期間の契約として保障を継続させる手続きです。（一部の商品は払済定期保険や払済養老保険へ変更して継続します。） 保険金... 詳細表示