コールセンターでの電話で流れる音声ガイダンスを事前に知りたい。

コールセンターにご連絡いただ際にスムーズにお手続きいただくために、音声ガイダンスによる案内を行っています。 案内の途中で番号を選択いただくこともできます。 ■ジブラルタ生命のご契約にご加入のお客さま　0120-37-2269 お問い合わせ内容 ご選択番号① ご選択番号② 報道関... 詳細表示

契約者貸付金を返済したい。

貸付金の返済は、Myページから可能です。 ※一部ご利用できない場合がございます。 お手続きの詳細は、契約者貸付金のご返済をご確認ください。 詳細表示

解約手続き後、取り消しはできますか？

解約のお手続き後は取り消しできません。 保険の解約には、主に次のようなデメリットがございますので十分ご検討の上お手続きください。 ご契約の途中で解約をすると、一般的に多くの場合、解約払戻金は払い込まれた保険料の合計よりも少なくなります。 特にご契約後の経過期間が短い場合、解約払戻金はまったくないか、あっ... 詳細表示

証券番号が分からない。

ご加入いただいているご契約の証券番号は以下の書類でご確認いただけます。 ・ご契約の保険証券 ・年に一度お送りしている「ご契約内容のお知らせ」 なお、書類の紛失などにより確認ができない場合は、契約者ご本人様から担当ライフプラン・コンサルタントまたはコールセンターへお問い合わせください。 ご契... 詳細表示

ご家族登録制度に登録した家族は、どのようなことができますか？

登録ご家族は、契約者に代わって次のサービスを利用可能です。 1．契約者と同等の範囲でご契約内容を照会いただけます。 　 例えば以下のような情報について照会が可能です。 　・保険金額 　・保険料額 　・解約返戻金試算 等 　　 ※ただし、クレジットカード情報を除きます。 2．各種請求書の契約者宛送付の... 詳細表示

保険金を減額したい。

お手続きをご希望の場合には、ご契約者ご本人から担当者ライフプラン・コンサルタントまたはコールセンターへお問い合わせください。 なお、減額とは、当社の定める範囲内で保険金額（年金額）を減額し、保険料のお払込みのご負担を軽減することができる手続きです。 減額は一部解約のお取り扱いとなり、減額部... 詳細表示

引越しが決まっていますが、いつ住所変更をすればよいですか？

お引越しをされてからご連絡ください。 弊社にご登録いただいている住所および電話番号の変更は、Myページへご登録いただいているご契約者さまは、Myページでお手続きいただけます。 以下のリンクからMyページにログインいただくと、「住所・電話番号の変更」の画面が開きます。 そちらの画面で、お手続きください。 ... 詳細表示

ご家族登録制度に、登録できる家族の範囲はどこまでですか？

登録いただけるご家族の範囲は、ご契約者の「配偶者」、「３親等以内の親族」または「4～6親等の血族」（被保険者も可）です。 （未成年者、国内に在住されていない方は除きます） ※当社所定の追加書類等で、ご契約者との関係を確認できた場合、 「内縁の配偶者」「同性パートナー」をご指定いただけます。 「4～... 詳細表示

契約者貸付とはどのような制度ですか？

契約者貸付は、一時的に資金が必要になった場合、ご加入いただいている生命保険を解約することなく、解約返戻金の一定範囲内でご用立てする制度です。 お手続きの詳細は、契約者貸付制度をご確認ください。 ※ご加入の保険種類やご加入からの経過年数等によって契約者貸付をご利用できない場合がございます。 なお、... 詳細表示

保険証券をなくしてしまいました。再発行できますか？

再発行は可能です。 契約者ご本人さまから担当ライフプラン・コンサルタントまたはコールセンターへお問い合わせください。 Web請求フォームからもご請求いただけます。詳しく こちらをご確認ください。 なお、再発行証券は、おおよそ1週間～10日ほどでお客さまのお手元に届きます。 また、ご加入の保険種類... 詳細表示