コールセンターでの電話で流れる音声ガイダンスを事前に知りたい。

コールセンターにご連絡いただ際にスムーズにお手続きいただくために、音声ガイダンスによる案内を行っています。 案内の途中で番号を選択いただくこともできます。 ■ジブラルタ生命のご契約にご加入のお客さま　0120-37-2269 お問い合わせ内容 ご選択番号① ご選択番号② 報道関... 詳細表示

貸付の利息はどのようにつきますか？

貸付金に対する利息は当社の定める利率で計算し、年に一度、元本に繰り入れます。 利息繰入時には「契約者貸付金利息繰入のお知らせ」通知（ハガキ）をお送りしております。 貸付利率は下記をご参照ください。 ・契約者貸付利率（ジブラルタ生命用） ・契約者貸付利率（旧エジソン生命用） ・契約者貸付利率（旧ス... 詳細表示

「ご契約内容のお知らせ」の見方を確認したい。

ご契約内容のお知らせは、毎年9月以降に、Myページ登録いただき通知物の受取方法をご選択いただいたお客様に、Myページへの電子通知掲載または冊子郵送にてお届けしております。 （70歳以上のご契約者様で、Myページ未登録または通知物の受取方法が未選択の場合には郵送でお届けいたします） 「ご契約内容のお知らせ」... 詳細表示

解約せずに、支払う保険料を安くする方法はありますか？（減額、特約解約、払済の手続き方法を教えてください）

以下の方法があります。 ■保険料のご負担を軽減する方法 ・保険金を減額する/特約を解約する・・・当社の定める範囲内で保険金額を減額、もしくは付加している特約を解約することで保険料のお払込みのご負担を軽減することができます。 ■保険料を支払わずに契約を有効に続ける方法 ・払済保険に変更す... 詳細表示

保険証券をなくしてしまいました。再発行できますか？

再発行は可能です。 契約者ご本人さまから担当ライフプラン・コンサルタントまたはコールセンターへお問い合わせください。 Web請求フォームからもご請求いただけます。詳しく こちらをご確認ください。 なお、再発行証券は、おおよそ1週間～10日ほどでお客さまのお手元に届きます。 また、ご加入の保険種類... 詳細表示

契約者貸付を返済しなかった場合どうなりますか？

貸付金には、所定の利息が発生し、年1回、元本に繰り入れられます。（利息繰入の時期は契約種類により異なります） 保険金等のお支払時にご返済いただいていない場合は、支払金額から貸付の元金と利息を精算させていただきます。 また、貸付元本と利息の合計が解約返戻金を超える場合、契約は失効し、大切な保障がなくなり... 詳細表示

Myページでのサービス利用可能時間を知りたい。

Myページでの受付時間は支払方法に応じて以下の通りとなります。 ・Pay-easyでのお支払い：0:00~23:00まで（土日祝も可） ・当社指定口座への振込：10:30~15:00（平日のみ） ※Pay-easyについてはMyページからの返済手続きの場合、インターネットバンキングをお持ちのお客さまのみ利用... 詳細表示

ジブラルタ生命の営業担当から加入したが「ご契約内容のお知らせ」に記載されていないのはなぜですか？（個人年金契約）

まことに申し訳ありませんが、確定年金または終身年金で年金をお受取りいただいているご契約は、年金開始日以降は、「ご契約内容のお知らせ」内のご加入契約一覧への掲載は終了させていただいております（Myページでも確認いただけず、Myページでの住所変更手続きはご利用いただけません）。 詳細は年金開始時にお届け済の年金... 詳細表示

証券番号が分からない。

ご加入いただいているご契約の証券番号は以下の書類でご確認いただけます。 ・ご契約の保険証券 ・年に一度お送りしている「ご契約内容のお知らせ」 なお、書類の紛失などにより確認ができない場合は、契約者ご本人様から担当ライフプラン・コンサルタントまたはコールセンターへお問い合わせください。 ご契... 詳細表示

ご家族登録制度に登録した家族は、どのようなことができますか？

登録ご家族は、契約者に代わって次のサービスを利用可能です。 1．契約者と同等の範囲でご契約内容を照会いただけます。 　 例えば以下のような情報について照会が可能です。 　・保険金額 　・保険料額 　・解約返戻金試算 等 　　 ※ただし、クレジットカード情報を除きます。 2．各種請求書の契約者宛送付の... 詳細表示