よくあるご質問
WEBを使って保険料振替口座を変更するには、どうしたらいいですか?
WEB口座振替受付サービスをご利用いただくことで、口座振替依頼書を提出いただくことなく、手軽に口座変更手続きをしていただけます。 お手続きの手順は次のとおりです。 1.「保険料振替口座 WEB登録のご案内」を請求 Myページ(※)またはコールセンターに「保険料振替口座 WEB登録のご案内」の郵送をお申し 詳細表示
メールアドレスやパスワードに関する困りごとを解決したい(例:メールアドレスを忘れた場合・パスワードを忘れた場合・メールアドレスとパスワ...
アカウントロックした場合 Myページのログイン画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードの再設定をお願いします。 ※アカウントロックした場合、パスワードの再設定を行っていただくことで、アカウントロックが解除され、ログインできるようになります。 Myページログイン画面でパスワードを再設定する 詳細表示
解約手続きをしたため、確定申告時に必要な資料や明細が欲しい。
。お手数ですが、弊社コールセンターまでご連絡ください。 なお、Myページにて電子同意されているお客さまは、Myページ上から支払明細書を印刷のうえ、確定申告にご使用ください。 ※一部ご契約については、支払明細書が紙面での発行となる場合がございます。 詳細表示
WEB口座振替受付サービスを利用して口座変更を行った場合、手続き結果はどのように確認すればいいですか?
案内ハガキをご覧ください。 ■ドル建契約 振替開始月の中旬に届く振替案内ハガキ、または、Myページをご覧ください。 Myページへご登録いただいているご契約者さまは、以下のリンクからMyページにログインいただくと、「契約内容照会」の画面が開きます。 そちらの画面で、以下の確認手順にそってご確認ください 詳細表示
新型コロナウイルス感染症による入院給付金は、コールセンターに連絡しなければ請求ができませんか?
営業担当者経由でもご請求は可能です。 営業担当者の連絡先が不明な場合には、Myページから担当者へ連絡をリクエストすることもできます。(※) 当社ホームページ上からMyページへの登録が可能です。 ご登録いただきますと、より多くのお手続きを簡単な手順でご利用いただけます。 ※ライフプラン 詳細表示
【海外渡航】書類のアップロードができているか、どのように確認すればよいですか。
アップロード提出時にMyページに登録していただいているメールアドレス宛に以下件名にてメールを送信しています。 メール件名:【ジブラルタ生命】請求書類のアップロードを受け付けました(Myページ) 上記メールが受信ができていない場合は、提出ができていないかメールの受信が不能(※)となっている可能性 詳細表示
。 解約返戻金については、担当者またはコールセンターへお問い合わせいただけましたら、確認のうえ回答させていただきます。 なお、外貨建の商品については、Myページで解約返戻金を確認いただくことが可能です。 以下のリンクからMyページにログインいただくと、「外貨建商品の解約返戻金試算」の画面が開きます。 そちらの画面で 詳細表示
ご契約者さまの年齢に関わらず、登録可能です。 但し、ご契約者さまが未成年の場合は、Myページでの登録手続きはできません。 当社所定の申込書で登録手続きが可能ですので、担当ライフプラン・コンサルタントまたはコールセンターへお問い合わせください。 詳細表示
通知の受取方法を電子通知(または郵送)で選択したのですが、変更できますか?
Myページにログインし、トップ画面右上の人物アイコンから「通知物の受取方法の設定」の「変更」を選択します。 新しい受取方法を選択して「変更」を押すことで、電子通知または郵送へ変更できます。 電子通知の詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示
者貸付制度には、以下3つの方法がございます。 1:Myページによるお手続き 2:コールセンターへのお電話によるお手続き 3:請求書によるお手続き ※Myページへのログインはこちら ※Myページへの登録がお済みでないお客さまは、こちらからご登録いただけます。 詳細表示
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