海外（渡航先）からの問い合わせ先を教えてください。

海外（渡航先）からのお問合せは、弊社コールセンターまでご連絡をお願いします。 ※海外からの通話料はお客様負担です。 ジブラルタ生命　　 +81-3-6741-9857 旧エジソン生命　　 +81-3-6743-7000 旧スター生命 　+81-3-6743-7100 受付時間：日本時間の月曜日から金... 詳細表示

証券番号が分からない。

ご加入いただいているご契約の証券番号は以下の書類でご確認いただけます。 ・ご契約の保険証券 ・年に一度お送りしている「ご契約内容のお知らせ」 なお、書類の紛失などにより確認ができない場合は、契約者ご本人様から担当ライフプラン・コンサルタントまたはコールセンターへお問い合わせください。 ご契... 詳細表示

契約者貸付とはどのような制度ですか？

契約者貸付は、一時的に資金が必要になった場合、ご加入いただいている生命保険を解約することなく、解約返戻金の一定範囲内でご用立てする制度です。 お手続きの詳細は、契約者貸付制度をご確認ください。 ※ご加入の保険種類やご加入からの経過年数等によって契約者貸付をご利用できない場合がございます。 なお、... 詳細表示

解約手続きをしたため、確定申告時に必要な資料や明細が欲しい。

解約のお手続き完了後、1週間程度でお手元に届く「支払明細書」（シーリングハガキなど）に、既払込保険料（必要経費）の記載がありましたら、確定申告にそのままご使用いただけます。 「支払明細書」がお手元にない場合、または既払込保険料（必要経費）の記載がない場合は、必要項目が記載された「支払明細書」を再発行いたしま... 詳細表示

外貨建商品の解約返戻金を円で受け取れますか？

円換算支払特約（円支払特約　等）が付加されているご契約は、解約返戻金を日本円に換算してお支払いします。 為替レートは日々変動しますので、円に換算した解約返戻金額も変わります。 詳細表示

コールセンターの営業時間を教えてください.

コールセンターの受付時間は、平日9時～18時 土曜9時～17時（日・祝・12/31～1/3を除く）です。 詳細表示

加入している契約の保障内容を確認したい。

ご加入の保障内容は以下で確認することができます。 ①保険証券 　ご加入時や契約内容変更時にご契約者に送付しています。 ②ご契約内容のお知らせ 　年に１回、９月～10月頃にご契約者に送付しています。 ③Myページ 　Myページへご登録いただいているご契約者さまは、Myページでもご確認いた... 詳細表示

解約の手続きに、印鑑の押印や解約請求書以外に提出が必要な書類はありますか。

（個人名義のご契約の場合） ・印鑑の押印や印鑑証明書の提出は不要です。 ・本人確認書類のコピーの提出が必要です。 （法人名義のご契約の場合） ・届出印を押印ください。 ・届出印を紛失されている場合は、実印を押印のうえ、印鑑証明書（発行より６か月以内、コピー可）をご提出ください。 詳細表示

解約して、保障がなくなるのはいつからですか？

解約日から保障がなくなります。解約日とは、以下の日付となります。 ＜担当者によるお手続き＞ 担当者が解約に必要な請求書類を受け取った日、またはペーパーレスでのお手続きを完了した日 ＜郵送によるお手続き＞ 解約に必要な請求書類が当社に届いた日 詳細表示

保険金を減額したい。

お手続きをご希望の場合には、ご契約者ご本人から担当者ライフプラン・コンサルタントまたはコールセンターへお問い合わせください。 なお、減額とは、当社の定める範囲内で保険金額（年金額）を減額し、保険料のお払込みのご負担を軽減することができる手続きです。 減額は一部解約のお取り扱いとなり、減額部... 詳細表示