Myページでのサービス利用可能時間を知りたい。

Myページでの受付時間は支払方法に応じて以下の通りとなります。 ・Pay-easyでのお支払い：0:00~23:00まで（土日祝も可） ・当社指定口座への振込：10:30~15:00（平日のみ） ※Pay-easyについてはMyページからの返済手続きの場合、インターネットバンキングをお持ちのお客さまのみ利用... 詳細表示

振込の場合の振込手数料は、自己負担ですか？

振込手数料は当社で負担しますので、手数料を差し引いた金額でお振込ください。 ※手数料をお客さまが負担された場合、振込後の返金はできませんのでご了承ください。 詳細表示

ご家族登録制度とは何ですか？

ご家族登録制度とは、あらかじめご家族を登録することで、ご家族がご契約者さまに代わってご契約内容のお問い合わせなどを行うことができる制度です。 お手続きの詳細は、ご家族登録制度をご確認ください。 詳細表示

いつ、どのような通知物が送付されるのでしょうか？契約中にはどのような郵便物が送られてきますか？

当社からの通知物の内容と送付時期については こちらをご確認ください。 お客さまのご契約に関する大切なお知らせとなりますので、必ず内容をご確認ください。 なお、通知物の電子通知をご選択いただいている場合には、Myページへログイン後に右上のベルのアイコンで通知物がご確認いただけます（Myページはこちらで... 詳細表示

Myページからの返済手続きができる契約を知りたい。

対象契約は以下の通りです。 ・契約者貸付金の返済：ジブラルタ契約 ・自動振替貸付金（保険料立替金）の返済：ジブラルタ契約（教弘扱・団体扱・自衛隊扱契約は対象外） ※旧エジソン・旧スター契約については画面に表示されませんので、返済手続きをご希望の場合はコールセンターへお申し出ください。 詳細表示

Pay-easyにて支払の際にインターネットバンキング画面を途中で閉じてしまった場合の対応を知りたい。

インターネットバンキング画面を途中で閉じてしまった場合、お手続きの再開ができません。 お手数ですが、MyページのTOP画面より再度返済手続きをやり直してください。 詳細表示

クーリングオフについて

以下のリンク先をご参照ください クーリング・オフ制度 詳細表示

Myページでの手続き後に振込先口座を再度確認できますか？

Myページでの手続き完了後、振込先口座をご案内するメールを発信しまので、こちらのメールにてご確認ください。 <メール件名> 「契約者貸付金返済 振込口座のお知らせ」 「自動振替貸付金返済 振込口座のお知らせ」 詳細表示

コールセンター経由で契約者貸付金を返済したが、Myページに反映されていない。

契約者貸付金を返済した情報がMyページへ反映されるのは最大1週間程度かかります。 お急ぎの場合は コールセンターにお問い合わせのうえ、ご確認ください。 詳細表示

ジブラルタ生命の営業担当から加入したが「ご契約内容のお知らせ」に記載されていないのはなぜですか？（個人年金契約）

まことに申し訳ありませんが、確定年金または終身年金で年金をお受取りいただいているご契約は、年金開始日以降は、「ご契約内容のお知らせ」内のご加入契約一覧への掲載は終了させていただいております（Myページでも確認いただけず、Myページでの住所変更手続きはご利用いただけません）。 詳細は年金開始時にお届け済の年金... 詳細表示