証券番号が分からない。

ご加入いただいているご契約の証券番号は以下の書類でご確認いただけます。 ・ご契約の保険証券 ・年に一度お送りしている「ご契約内容のお知らせ」 なお、書類の紛失などにより確認ができない場合は、契約者ご本人様から担当ライフプラン・コンサルタントまたはコールセンターへお問い合わせください。 ご契... 詳細表示

契約者貸付とはどのような制度ですか？

契約者貸付は、一時的に資金が必要になった場合、ご加入いただいている生命保険を解約することなく、解約返戻金の一定範囲内でご用立てする制度です。 お手続きの詳細は、契約者貸付制度をご確認ください。 ※ご加入の保険種類やご加入からの経過年数等によって契約者貸付をご利用できない場合がございます。 なお、... 詳細表示

コールセンターでの電話で流れる音声ガイダンスを事前に知りたい。

コールセンターにご連絡いただ際にスムーズにお手続きいただくために、音声ガイダンスによる案内を行っています。 案内の途中で番号を選択いただくこともできます。 ■ジブラルタ生命のご契約にご加入のお客さま　0120-37-2269 お問い合わせ内容 ご選択番号① ご選択番号② Myペ... 詳細表示

解約せずに、支払う保険料を安くする方法はありますか？（減額、特約解約、払済の手続き方法を教えてください）

以下の方法があります。 ■保険料のご負担を軽減する方法 ・保険金を減額する/特約を解約する・・・当社の定める範囲内で保険金額を減額、もしくは付加している特約を解約することで保険料のお払込みのご負担を軽減することができます。 ■保険料を支払わずに契約を有効に続ける方法 ・払済保険に変更す... 詳細表示

解約返戻金はいつ振り込まれますか？

解約に必要な請求書類を当社が受け取った日（担当者にお渡しいただいた日、または郵送により当社に届いた日）、当社担当者を通じたペーパーレスでのお手続きが完了した日、から、概ね5営業日以内にお客様ご指定の口座へ振り込みます。 なお、ご契約によっては日数を多くいただく場合がございます。 詳細表示

住所変更や電話番号変更をMyページでおこなう手順を知りたい。

住所・電話番号変更は、Myページへご登録いただいているご契約者さまは、Myページでいつでも、どこでもお手続きが可能です。 こちらからMyページにログインいただくと、「住所・電話番号の変更」の画面が開きます。 Myページへの登録がお済みでないお客さまは、こちらからご登録いただけます。 ※ご契約形態・状... 詳細表示

急にお金が必要になりました。貸し付けを受けることはできますか？

契約者貸付制度をご利用いただけます。 ただし、ご加入の保険種類やご契約の内容によってはご利用いただけない場合がございます。 契約者貸付制度とは、一時的に資金が必要になった場合、ご加入いただいている生命保険を解約することなく、解約返戻金の一定範囲内でご用立てする制度です。 契約者貸付制度には以下3つの方法... 詳細表示

解約したら、解約返戻金は支払われますか？

解約日時点で、解約返戻金がある場合はお支払いいたします。 保険種類や保険料をお支払いいただいている期間によっては解約返戻金がない場合や、あったとしても少ない場合がございます。 また、ご契約によっては為替や金利などの変動に影響を受ける市場価格調整を利用した保険や、一定期間解約返戻金を抑制した保険もござい... 詳細表示

ジブラルタ生命に電話で問い合わせをする場合の連絡先を教えてください。

各種お手続きやご不明な点がございましたら、コールセンターへお問い合わせください。 ジブラルタ生命　 0120-37-2269（通話料無料） 旧エジソン生命 0120-981-088（通話料無料） 旧スター生命　　0120-160-414（通話料無料） 受付時間：平日9時～18時 ... 詳細表示

解約手続きをしたため、確定申告時に必要な資料や明細が欲しい。

解約のお手続き完了後、1週間程度でお手元に届く「支払明細書」（シーリングハガキなど）に、既払込保険料（必要経費）の記載がありましたら、確定申告にそのままご使用いただけます。 「支払明細書」がお手元にない場合、または既払込保険料（必要経費）の記載がない場合は、必要項目が記載された「支払明細書」を再発行いたしま... 詳細表示