メールアドレスやパスワードに関する困りごとを解決したい（例：メールアドレスを忘れた場合・パスワードを忘れた場合・メールアドレスとパスワ...

メールアドレス・パスワードを忘れた場合やパスワードを複数回間違えて（アカウントロックし）、ログインできなくなってしまった場合の対処方法は以下をご確認ください。 ■メールアドレスを忘れた場合 チャットでコールセンターにお問い合わせください。 ■メールアドレスを変更する場合 Myページのログイン 詳細表示

【海外渡航】書類のアップロードができているか、どのように確認すればよいですか。

アップロード提出時にMyページに登録していただいているメールアドレス宛に以下件名にてメールを送信しています。 メール件名:【ジブラルタ生命】請求書類のアップロードを受け付けました(Myページ) 上記メールが受信ができていない場合は、提出ができていないかメールの受信が不能(※)となっている可能性 詳細表示

新型コロナウイルス感染症による入院給付金は、コールセンターに連絡しなければ請求ができませんか?

営業担当者経由でもご請求は可能です。 営業担当者の連絡先が不明な場合には、Myページから担当者へ連絡をリクエストすることもできます。(※) 当社ホームページ上からMyページへの登録が可能です。 ご登録いただきますと、より多くのお手続きを簡単な手順でご利用いただけます。 ※ライフプラン 詳細表示

WEB口座振替受付サービスを利用して口座変更を行った場合、手続き結果はどのように確認すればいいですか?

案内ハガキをご覧ください。 ■ドル建契約 振替開始月の中旬に届く振替案内ハガキ、または、Myページをご覧ください。 Myページへご登録いただいているご契約者さまは、以下のリンクからMyページにログインいただくと、「契約内容照会」の画面が開きます。 そちらの画面で、以下の確認手順にそってご確認ください 詳細表示

解約手続きをしたため、確定申告時に必要な資料や明細が欲しい。

。お手数ですが、弊社コールセンターまでご連絡ください。 なお、Myページにて電子同意されているお客さまは、Myページ上から支払明細書を印刷のうえ、確定申告にご使用ください。 ※一部ご契約については、支払明細書が紙面での発行となる場合がございます。 詳細表示

WEBを使って保険料振替口座を変更するには、どうしたらいいですか?

WEB口座振替受付サービスをご利用いただくことで、口座振替依頼書を提出いただくことなく、手軽に口座変更手続きをしていただけます。 お手続きの手順は次のとおりです。 1.「保険料振替口座 WEB登録のご案内」を請求 Myページ(※)またはコールセンターに「保険料振替口座 WEB登録のご案内」の郵送をお申し 詳細表示

iPhone(iOS15以降)を利用しており、ログイン時に「認証に失敗しました」というエラーが発生してログインできません。対処方法はあ...

iPhone(iOS15以降)のプライバシー保護機能「プライベートリレー」※1をONにしてMyページへログインした場合、「認証に失敗しました」というエラーメッセージが表示され、ログインいただくことができません。恐れ入りますが、以下の手順でiPhoneの設定を変更いただき、ログインをお願いいたします 詳細表示

ショートメッセージ(SMS)が届いたのですが、何の案内でしょうか?

ジブラルタ生命では、ご契約者さまよりお届けいただいている携帯電話番号あてに以下のSMSを送信することがあります。 ・Myページに関するご案内(Myページの内容はこちらをご確認ください) ・ご登録住所確認のお願い(当社通知のお届けに関するご案内) ・あんしん確認サービス ご回答のお願い 詳細表示

2021年3月よりサービスを提供しているNTTドコモの新料金プラン「ahamo」、auの新料金プラン「povo」、およびLINEとSo...

Myページに、上記のキャリアメールアドレスを設定いただいているお客様は、 プラン・ブランド変更後は当社からのメールを受信できなくなりますので、 大変恐れ入りますが、事前に別のメールアドレスへの変更をお願いいたします。 なお、メールアドレスのご変更手順は、下記をご確認ください。 ※変更後のメールアドレスに関 詳細表示

振込んだ前納保険料が正しく入金されたことを確認するには、どうすればいいですか?

当社での入金処理が完了後、1週間～10日後にご登録住所宛に「保険料前納手続き完了のお知らせ(ハガキ)」を郵送いたします。 なお、Myページで前納手続きを行っている場合は、当社での入金処理が完了し次第、メールで入金結果をお知らせいたします。 ご案内額どおりにお振込いただけなかった場合は 詳細表示