よくあるご質問
Myページに、すでに解約済の契約が表示されていますが、削除することはできますか?
Myページに登録済みのご契約については解約後も表示されます。ご希望がありましたら登録削除も可能ですので、その際はコールセンターまでお申し出ください。 なお、解約してから3ヵ月を経過した後は、画面上から表示されなくなります。 ▽コールセンター Myページ専用お問い合わせダイヤル 0... 詳細表示
■1:Myページにログインができる場合 ログイン後、Myページトップ画面右上の人型アイコンからお手続きください。 ■2:Myページにログインができない場合 (1)登録したメールアドレスもパスワードもわかるが、登録していたメールアドレスが利用できない場合(携帯電話のキャリアを変更をした場合など) ... 詳細表示
当月の外貨建商品の円換算保険料振替案内額は、いつ頃Myページに表示されますか。
毎月15日頃までに更新のうえ、表示しています。(ご契約によって確定する時期が異なるため、順次表示しています) また、「通知物の受け取り方法」で「電子通知で受け取る」を選択しているお客さまには、円換算保険料振替案内額が確定次第、メールでお知らせしています。メールでのご案内もあわせてご確認ください。 詳細表示
Myページで将来の保険料(前納保険料)の試算・振込予約が可能な対象商品を教えてください。
Myページでの前納保険料の試算・振込予約は、下記の外貨建商品を対象としており、「円」でのお振込をご案内しています。 ・米国ドル建終身保険/米国ドル建終身保険(低解約返戻型) ・生存給付金特則付米国ドル建終身保険(どるフィン、ドリーム・ゲート) ・米国ドル建養老保険 ・米国ドル建年金支払... 詳細表示
Myページにログイン後に証券番号の追加登録ができません。どうしたらいいですか?
すでにMyページにご登録済のご契約と今回追加登録しようとされているご契約で、お名前(カナ)、生年月日、電話番号のいずれかが相違している場合は追加登録ができない仕様となっております。 これは、ご契約さまご本人以外の契約が誤って他の方に見えてしまうことを防ぐ仕組みとなります。 お名前(カナ)、生年月日、電... 詳細表示
Myページで過去の円換算保険料の振替案内額や、振替(払込)結果の履歴は確認できますか?
Myページでは2017年10月以降の振替(払込)結果をご確認いただけます。 <確認可能な履歴> ジブラルタ生命のご契約 最大12回分 旧エジソン生命のご契約 最大12回分 旧スター生命のご契約 最大3回分 確認手順はこちらをご確認ください。 詳細表示
原則として、契約者本人名義の生活口座をご指定ください。 「生活口座」とは、日常頻繁に使用される口座のことで、公共料金の振替等に使用されている口座のことを言います。止むを得ない事情により契約者本人名義以外の口座を指定する場合は、契約者の配偶者および二親等以内の親族(親子、兄弟、姉妹、祖父母、孫)名義の... 詳細表示
Myページへご登録いただいている旧エジソン生命のお客さまは、Myページでお手続きいただけます。 Myページにログイン後、『各種手続き』メニューの中から『すべての手続きを表示』を選択後、その他の手続き内にある『外貨建商品「保険料振替額のご案内」ハガキの郵送停止・再開』を選択し、お手続きください。 Myページ... 詳細表示
Myページで確認番号による認証をしましたが、メールが届きません。どうしたらいいですか?
メールが届かない主な原因として、以下の3つが考えられます。 ■迷惑メール扱いになっている場合 メールソフトや携帯電話キャリアの設定で、Myページからのメールが迷惑メールと判断され受信拒否されている可能性があります。 Myページからのメール(Mail.i-service@gib-life.co.jp ... 詳細表示
ご家族登録制度とは、あらかじめご家族を登録することで、ご家族がご契約者さまに代わってご契約内容のお問い合わせなどを行うことができる制度です。 お手続きの詳細は、ご家族登録制度をご確認ください。 詳細表示
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