よくあるご質問
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Myページにログインしようとするとメールで何度も確認番号が送られてきますが、どれを入力してもエラーとなってしまいます。
確認番号を入力する際は、「確認番号による認証画面」を閉じずに、「確認番号のお知らせメール」をご確認ください。 ※「確認番号による認証画面」を閉じてしまうと、送信された確認番号は無効になります。画面を閉じた場合は、再度ログイン画面にメールアドレスとパスワードを入力しログインすることにより送信される新しい確認番... 詳細表示
Myページのログイン時に確認番号の入力が必要になるのは、どんなときですか?
高いセキュリティ性を確保して、お客様にMyページを安心してご利用いただけるように、以下の条件にあてはまる場合は確認番号(※)による認証が必要となります。 ①普段と異なる端末やブラウザから初めてログインした場合 ②ブラウザやOSのバージョンアップ後に初めてログインした場合 ③メールアドレスを変... 詳細表示
メールアドレスやパスワードに関する困りごとを解決したい(例:メールアドレスを忘れた場合・パスワードを忘れた場合・メールアドレスとパスワ...
メールアドレス・パスワードを忘れた場合やパスワードを複数回間違えて(アカウントロックし)、ログインできなくなってしまった場合の対処方法は以下をご確認ください。 ■メールアドレスを忘れた場合 コールセンターにお電話のうえ、ご確認をお願いします。 ■パスワードを忘れたり、パスワードを複数回間違え... 詳細表示
iPhone(iOS15以降)を利用しており、ログイン時に「認証に失敗しました」というエラーが発生してログインできません。対処方法はあ...
iPhone(iOS15以降)のプライバシー保護機能「プライベートリレー」※1をONにしてMyページへログインした場合、「認証に失敗しました」というエラーメッセージが表示され、ログインいただくことができません。恐れ入りますが、以下の手順でiPhoneの設定を変更いただき、ログインをお願いいたします。 ... 詳細表示
Myページにご登録のメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。 Myページ ログイン 詳細表示
Myページで確認番号による認証をしましたが、メールが届きません。どうしたらいいですか?
メールが届かない主な原因として、以下の3つが考えられます。 ■迷惑メール扱いになっている場合 メールソフトや携帯電話キャリアの設定で、Myページからのメールが迷惑メールと判断され受信拒否されている可能性があります。 Myページからのメール(Mail.i-service@gib-life.co.jp ... 詳細表示
「確認番号」には、安全のため15分間の有効期限があります。受取後はすみやかにご登録ください。 有効期限が切れた場合は、再度ログインして新しい確認番号をお試しください。 詳細表示
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