iPhone（iOS15以降）のプライバシー保護機能「プライベートリレー」※1をONにしてMyページへログインした場合、「認証に失敗しました」というエラーメッセージが表示され、ログインいただくことができません。恐れ入りますが、以下の手順でiPhoneの設定を変更いただき、ログインをお願いいたします。

 

 

■対処方法
以下の手順に沿って、iPhone（iOS15以降）の「プライベートリレー」の設定をOFFにして、Myページにログインしてください。
１.「設定」を開く
２.「ご自身の名前（Apple ID, iCloud）」を選択する
３.「iCloud」を選択する
４.「プライベートリレー（ベータ版）」を選択する
５.「プライベートリレー（ベータ版）」をオフにする

 

※1　Apple社が iCloud+サブスクリプションの一部として提供している、新しいインターネットプライバシーサービスです。（デフォルト設定はOFFになっています。）