よくあるご質問

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  • No : 12456
  • 公開日時 : 2023/12/11 12:00
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Myページにログインしようとするとメールで何度も確認番号が送られてきますが、どれを入力してもエラーとなってしまいます。

回答

確認番号を入力する際は、「確認番号による認証画面」を閉じずに、「確認番号のお知らせメール」をご確認ください。
※「確認番号による認証画面」を閉じてしまうと、送信された確認番号は無効になります。画面を閉じた場合は、再度ログイン画面にメールアドレスとパスワードを入力しログインすることにより送信される新しい確認番号を入力してください。
ログイン時の確認番号による認証の手順はこちらをご確認ください。
 
なお、Myページのログイン画面をGmailアプリから開いた場合、「確認番号のお知らせメール」を確認するためには、メールアプリ上から開いたログイン画面を、改めてSafariやGoogle Chromeなどのブラウザアプリにて開きなおす必要があります。その場合の操作方法については以下ご確認ください。
 
<iPhone・iPadの場合>
Myページのログイン画面を開き、右下のコンパスアイコンをタップすると、Safari上でログイン画面が開きます。
Safari上で開いたログイン画面でログインすることで、「確認番号による認証画面」を閉じずに、メールアプリ上で「確認番号のお知らせメール」をご確認いただけます。
 
 
 
<Androidの場合>
Myページのログイン画面を開き、画面上の「…」マークをタップし、「Chromeで開く」ボタンをタップすることで、Google Chrome上でログイン画面が開きます。Google Chrome上で開いたログイン画面でログインすることで、「確認番号による認証画面」を閉じずに、メールアプリ上で「確認番号のお知らせメール」をご確認いただけます。
  

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