よくあるご質問
ログイン時に「認証に失敗しました」、「CA Adapterでは現在リクエストを処理できません」というエラーが発生します。
ご利用の環境によって、Myページへのログイン時に「認証に失敗しました」、「CA Adapterでは現在リクエストを処理できません」というエラー画面が表示される場合があります。 原因はいくつか考えられますので、以下の原因別の対処方法を実施のうえ、Myページにログインしてください。 ■ログイン時に表示されるエ... 詳細表示
当日付での振込とならず、翌日付で振込してしまった場合の対応を知りたい。
翌日付での返済処理となります。 ※差し引かれた手数料が不明な場合など、入金内容について確認事項がある場合はお客さまにご連絡させていただく場合もございますのでご了承ください。 詳細表示
Pay-easyにてメンテナンスが実施されている場合は利用不可となります。 <メンテナンス予定時間> ・6月、9月第3日曜日AM0:00~AM5:30 ・1月1日PM8:00~1月2日AM5:30 またご利用の金融機関でメンテンナンスが実施されている場合も利用不可となります。 金融機関のメン... 詳細表示
Pay-easyにて支払いの場合、支払金額の上限はありますか?
1日の限度額は各金融機関によって異なります。また、お客さま自身で限度額を設定している場合は、その限度額内となります。詳細は金融機関にご確認ください。 詳細表示
未入金の保険料がある場合でも、Myページで前納振込予約できますか?
将来の保険料を前納いただくためには、未入金の保険料を別途ご入金いただく必要があるため、コールセンターにお申し出ください。 未入金保険料の振込案内とともに、前納する方法をご案内いたします。 詳細表示
ご家族登録制度では、契約が複数ある場合、それぞれ別の家族を登録することはできますか?
契約毎に異なるご家族を登録可能です。 ただし、登録可能なご家族の人数は1契約につき1名です。 お手続きの詳細は、 ご家族登録制度をご確認ください。 詳細表示
Myページでの契約者貸付の利用方法や利用時間などのサービス一覧はこちらをご確認ください。 ※ご加入の保険種類やご加入からの経過年数等によって契約者貸付をご利用できない場合がございます。 詳細表示
最大5契約までお手続きいただけます。 詳細表示
変額保険(有期型)について、Myページで「保険料繰入割合の変更」や「積立金の移転」を行う手順を知りたい。
以下の手順でお手続きください。 1.Myページにログイン後、「各種手続き」から「保険料繰入割合の変更・積立金の移転」ボタンをタップ 2.対象のご契約および手続き種類を選択後、入力画面から変更後の割合/比率を入力し、入力内容を確認いただくと受付が完了します。 3.2の受付完了および手続き完了に関するメールをお... 詳細表示
【マイナンバーカード】お手続きあんしんサービスとはどのようなサービスですか?
お客さまのマイナンバーカード情報を事前にご登録いただくことで、マイナンバーカード情報の「登録情報(氏名・住所・生年月日・性別)」などを活用し、お客さまからのお申し出がなくとも次のお取り扱いを行います。 ①住所変更・改姓改名のお手続きのご案内 ②保険金請求のお手続きのご案内 ③終身年金受取時に必要となる公... 詳細表示
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