Myページで確認番号による認証をしましたが、メールが届きません。どうしたらいいですか？

メールが届かない主な原因として、以下の3つが考えられます。 ■迷惑メール扱いになっている場合 メールソフトや携帯電話キャリアの設定で、Myページからのメールが迷惑メールと判断され受信拒否されている可能性があります。 Myページからのメール（Mail.i-service@gib-life.co.jp およ... 詳細表示

画面共有サポートとはどのようなサービスですか。

画面共有サポートは、オペレーターがお客さまと同じ画面を見ながら操作方法などをご案内するサービスです。お電話のみのご案内ではわかりにくい画面や操作も、オペレーターが画面上で入力箇所や操作方法をご案内いたしますので、パソコンやスマートフォンの操作に不慣れなお客さまも安心してお手続きいただけます。ご利用希望の場合はコー... 詳細表示

Myページで将来の保険料（前納保険料）の試算・振込予約が可能な対象商品を教えてください。

Myページでの前納保険料の試算・振込予約は、下記の外貨建商品を対象としており、「円」でのお振込をご案内しています。 ・米国ドル建終身保険/米国ドル建終身保険（低解約返戻型） ・生存給付金特則付米国ドル建終身保険（どるフィン、ドリーム・ゲート） ・米国ドル建養老保険 ・米国ドル建年金支払型特殊養老保険（... 詳細表示

Myページにログイン後に証券番号の追加登録ができません。どうしたらいいですか？

Myページでご契約の証券番号を追加登録できない場合、以下の原因及び対処方法をご確認ください。 １）「ご契約者名（カナ）、生年月日、電話番号」が一致しないご契約が存在する場合 【Myページに表示されるエラーメッセージ】 既にMyページに登録されているご契約と「ご契約者名（カナ）」、「生年月日」、「電話... 詳細表示

Myページのどの画面で、これまでに払い込んだ外貨建商品の保険料合計額を確認できますか？

以下のリンクからMyページにログインいただくと、「契約内容照会」の画面が開きます。 そちらの画面で、以下の確認手順にそってご確認ください。 Myページでこれまでに払い込んだ外貨建商品の保険料合計額を確認する ＜確認手順＞ １．確認したいご契約の証券番号を選択 ２．「保険料・登録口座情報」タブを選... 詳細表示

Myページの利用時間を教えてください。

Myページは24時間ご利用いただけます。 ただし、以下に記載の一部機能には利用できない時間があります。 ■時間帯によってご利用できない機能 　「契約者貸付金のご請求」 　「契約者貸付金・自動振替貸付金（保険料立替金）のご返済」 　「解約返戻金試算」 　「外貨建商品 将来の保険料の払込み」 詳... 詳細表示

ログイン時にAndroidのChromeでメールアドレス・パスワードの自動入力をしたい

AndroidのChromeでメールアドレス・パスワードの自動入力を行う方法（ログイン情報を端末に保存し、次回から簡単にログインする方法）は以下をご確認ください。 １．ホーム画面から「Chrome」をタップします。 ２．下記、赤枠「（縦の）三点リーダー」をタップします。 ３．「設定」をタ... 詳細表示

生命保険料控除証明書を紛失しましたが、再発行は可能でしょうか？

紛失された場合には、再発行のお手続きが可能です。 当社ホームページ上やMyページなどでお手続きができます。 くわしくはこちらをご確認ください。 ※解約してから３か月を経過したご契約は、Myページで再発行いただけません。 詳細表示

ご家族登録制度に、登録できる家族の範囲はどこまでですか？

登録いただけるご家族の範囲は、ご契約者の「配偶者」、「３親等以内の親族」または「4～6親等の血族」（被保険者も可）です。 （未成年者、国内に在住されていない方は除きます） ※当社所定の追加書類等で、ご契約者との関係を確認できた場合、 「内縁の配偶者」「同性パートナー」をご指定いただけます。 「4～... 詳細表示

Myページで貸付をした場合、いつ支払われますか？

貸付金のお支払い日は、ご加入の保険種類やお手続きの受付日時によって異なります。 ＜円建商品＞ 平日の16：00までに手続きされた場合　⇒　翌営業日にお支払い 平日の16：00以降に手続きされた場合　⇒　翌々営業日にお支払い 土、日、祝日、年末年始（12/30～1/3）に手続きされた場合　⇒　翌々営業日... 詳細表示