「ご契約内容のお知らせ」を紛失した場合、再発行はできますか？

「ご契約内容のお知らせ」は、再作成・再送付が出来ませんのでご了承ください。 詳細表示

Pay-easyにて支払いの場合、支払金額の上限はありますか？

１日の限度額は各金融機関によって異なります。また、お客さま自身で限度額を設定している場合は、その限度額内となります。詳細は金融機関にご確認ください。 詳細表示

当日付での振込とならず、翌日付で振込してしまった場合の対応を知りたい。

翌日付での返済処理となります。 ※差し引かれた手数料が不明な場合など、入金内容について確認事項がある場合はお客さまにご連絡させていただく場合もございますのでご了承ください。 詳細表示

電子通知の対象通知物は何ですか？

電子通知の対象通知物はこちらからご確認ください。なお、対象通知物は今後追加されます。 ※保険料控除証明書は郵送通知します。 電子通知の詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

海外（渡航先）からの問い合わせ先を教えてください。

海外（渡航先）からのお問合せは、弊社コールセンターまでご連絡をお願いします。 ※海外からの通話料はお客様負担です。 ジブラルタ生命　　 +81-3-6741-9857 旧エジソン生命　　 +81-3-6743-7000 旧スター生命 　+81-3-6743-7100 受付時間：日本時間の月曜日から金... 詳細表示

「控除証明書」が届く前に「証明額」や「申告額（見込み額）」を事前に確認することはできますか？

「控除証明額」は、国の制度に基づいて、作成日時点の保険料のお払込み状況をもとに最新の状況で作成いたします。作成日よりも前の段階で証明額や申告額をお伝えすることは、作成日までに金額が変わる可能性がありますので、できかねます。控除証明がお手元に届くまでお待ちいただけますようお願いいたします。 詳細表示

一度の手続きで何契約まで返済手続きできますか？

最大5契約までお手続きいただけます。 詳細表示

マイナンバーカードをうまく読み取ることができません。どうしたらいいですか？

＜iPhoneの場合＞ スマートフォンの上部をマイナンバーカードの中央に置いてください。 ＜Androidの場合＞ 機種によりマイナンバーカードをかざす位置が異なる場合がありますので、公的個人認証サービスポータルサイト（https://www.jpki.go.jp/prepare/reader_writ... 詳細表示

書類のアップロードができているか、どのように確認すればよいですか。

書類アップロード後、ご登録のメールアドレス宛に受付完了メールをお送りしていますので、そちらをご確認ください。 詳細表示

ご家族登録制度に登録した家族のメールアドレスのアカウント名が、大文字で登録したにも関わらず、すべて小文字で表示されています。メールの受...

ご心配おかけして申し訳ありません。 当社のシステムの仕様上、ご家族登録制度の登録メールアドレスに限り、すべて小文字に変換されて登録されます。 ただし、当社からご家族に送信するメールの受信には影響がございませんので、ご安心ください。 詳細表示