確認番号に有効期限はありますか。

「確認番号」には、安全のため15分間の有効期限があります。受取後はすみやかにご登録ください。 有効期限が切れた場合は、再度ログインして新しい確認番号をお試しください。 詳細表示

マイナンバーカードに有効期限はありますか？

マイナンバーカードと、マイナンバーカードに搭載される電子証明書(署名用電子証明書、利用者証明用電子証明書)には、それぞれ有効期限があります。 ・マイナンバーカード：発行日から10回目の誕生日（未成年者は5回目）まで ・マイナンバーカードに搭載される電子証明書：電子証明書発行の日から5回目の誕生日まで 有... 詳細表示

ご家族登録制度に登録した家族のメールアドレスのアカウント名が、大文字で登録したにも関わらず、すべて小文字で表示されています。メールの受...

ご心配おかけして申し訳ありません。 当社のシステムの仕様上、ご家族登録制度の登録メールアドレスに限り、すべて小文字に変換されて登録されます。 ただし、当社からご家族に送信するメールの受信には影響がございませんので、ご安心ください。 詳細表示

電子通知の対象通知物は何ですか？

電子通知の対象通知物はこちらからご確認ください。なお、対象通知物は今後追加されます。 ※保険料控除証明書は郵送通知します。 電子通知の詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

書類のアップロードができているか、どのように確認すればよいですか。

書類アップロード後、ご登録のメールアドレス宛に受付完了メールをお送りしていますので、そちらをご確認ください。 詳細表示

マイナンバーカードに設定されているパスワードを忘れました。

マイナンバーカードのパスワードを忘れてしまった場合は、お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口にお問い合わせください。 詳細表示

マイナンバーカードの読み取りに対応しているスマートフォンを知りたい。

以下のリンク先より「マイナンバーカードに対応したＮＦＣスマートフォン一覧」をご確認ください。 公的個人認証サービスポータルサイト https://www.jpki.go.jp/prepare/history.html 詳細表示

マイナンバーカードのパスワードがロックされました。どうしたらいいですか？

券面事項入力補助用のパスワードは3回連続、署名用電子証明書のパスワードは5回連続で間違えるとロックがかかります。ロックされてしまった場合は住民票のある市区町村へお問合せください。 詳細表示

Pay-easyにて支払いの場合、支払金額の上限はありますか？

１日の限度額は各金融機関によって異なります。また、お客さま自身で限度額を設定している場合は、その限度額内となります。詳細は金融機関にご確認ください。 詳細表示

当日付での振込とならず、翌日付で振込してしまった場合の対応を知りたい。

翌日付での返済処理となります。 ※差し引かれた手数料が不明な場合など、入金内容について確認事項がある場合はお客さまにご連絡させていただく場合もございますのでご了承ください。 詳細表示