マイナンバーカードに設定されているパスワードを忘れました。

マイナンバーカードのパスワードを忘れてしまった場合は、お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口にお問い合わせください。 詳細表示

マイナンバーカードに有効期限はありますか？

マイナンバーカードと、マイナンバーカードに搭載される電子証明書(署名用電子証明書、利用者証明用電子証明書)には、それぞれ有効期限があります。 ・マイナンバーカード：発行日から10回目の誕生日（未成年者は5回目）まで ・マイナンバーカードに搭載される電子証明書：電子証明書発行の日から5回目の誕生日まで 有... 詳細表示

Pay-easyについて利用できない時間帯はありますか？

Pay-easyにてメンテナンスが実施されている場合は利用不可となります。 <メンテナンス予定時間> ・6月、9月第3日曜日AM0:00~AM5:30 ・1月1日PM8:00~1月2日AM5:30 またご利用の金融機関でメンテンナンスが実施されている場合も利用不可となります。 金融機関のメン... 詳細表示

マイナンバーカードのパスワードがロックされました。どうしたらいいですか？

券面事項入力補助用のパスワードは3回連続、署名用電子証明書のパスワードは5回連続で間違えるとロックがかかります。ロックされてしまった場合は住民票のある市区町村へお問合せください。 詳細表示

「ご契約内容のお知らせ」を紛失した場合、再発行はできますか？

「ご契約内容のお知らせ」は、再作成・再送付が出来ませんのでご了承ください。 詳細表示

一度の手続きで何契約まで返済手続きできますか？

最大5契約までお手続きいただけます。 詳細表示

Pay-easyにて支払いの場合、支払金額の上限はありますか？

１日の限度額は各金融機関によって異なります。また、お客さま自身で限度額を設定している場合は、その限度額内となります。詳細は金融機関にご確認ください。 詳細表示

契約内容の変更手続きをしたのに、ご契約内容のお知らせに反映していません。なぜでしょうか？

当年10月上旬の契約内容により作成していますので、作成以降にご契約内容に変更があった場合は、記載内容が異なる場合がございます。 詳細表示

スマートフォンやパソコンを持っていないので、ご契約内容のお知らせについては、書面での手配を希望します。どうすればよいですか？

契約者ご本人さまから担当ライフプラン・コンサルタントまたはコールセンターへお問い合わせください。 詳細表示

マイナンバーカードの読み取りに対応しているスマートフォンを知りたい。

以下のリンク先より「マイナンバーカードに対応したＮＦＣスマートフォン一覧」をご確認ください。 公的個人認証サービスポータルサイト https://www.jpki.go.jp/prepare/history.html 詳細表示