よくあるご質問
Myページで、マイナンバーカードの登録状況はどうやって確認すればいいですか?
Myページにログイン後、『各種手続き』メニューの中から『【マイナンバーカード】お手続きあんしんサービス』を選択してご確認ください。登録済みの場合は「既にマイナンバーカードを登録いただいております」と表示されます。 なお、登録状況は即時反映されず、ご登録の1~2営業日後に反映いたします。 詳細表示
【マイナンバーカード】お手続きあんしんサービスを利用できないことはありますか?
「解約返戻金なしの医療保険」など一部商品のみ加入いただいている場合は、マイナンバーカードの登録対象外となります。登録できない場合は、Myページの手続き画面上で、登録不要と表示されます。 詳細表示
マイナンバーカードをうまく読み取ることができません。どうしたらいいですか?
<iPhoneの場合> スマートフォンの上部をマイナンバーカードの中央に置いてください。 <Androidの場合> 機種によりマイナンバーカードをかざす位置が異なる場合がありますので、公的個人認証サービスポータルサイト(https://www.jpki.go.jp/prepare/reader_writ... 詳細表示
【マイナンバーカード】お手続きあんしんサービスとはどのようなサービスですか?
お客さまのマイナンバーカード情報を事前にご登録いただくことで、マイナンバーカード情報の「登録情報(氏名・住所・生年月日・性別)」などを活用し、お客さまからのお申し出がなくとも次のお取り扱いを行います。 ①住所変更・改姓改名のお手続きのご案内 ②保険金請求のお手続きのご案内 ③終身年金受取時に必要となる公... 詳細表示
マイナンバーカード登録手続きの途中で、Myページのログイン画面に戻ってしまいましたが、なぜですか。また、登録は完了していますか。
恐れ入りますが、「e-NINSHO本人確認サービス」アプリにて、本人確認申請および同意申請が完了し、Myページトップ画面に戻りましたら、お手続きが完了となりますので、途中でログイン画面に戻ってしまった場合は、お手続きが完了していない状態となります。 お手続き手順の詳細につきましては、以下リンク先のマイナンバ... 詳細表示
Myページでマイナンバーカードを登録しようとしたときに、『マイナンバーカード登録認証アプリを開く』ボタンを押下すると、「ページを開けま...
「e-NINSHO本人確認サービス」アプリをダウンロードしていないことが原因と考えられます。お手数をおかけしますが、「e-NINSHO本人確認サービス」アプリをダウンロードのうえ、再度『マイナンバーカード登録認証アプリを開く』ボタンを押下してください。 詳細表示
(当社でのマイナンバーカードご登録手続き後)マイナンバーカードの更新手続きを行ったが、どうしたら良いか。
再度当社Myページより、マイナンバーカード登録を行うなどの、当社に向けたお手続きは特段必要ございません。 (市区町村での更新手続きをしていただくことで、引き続き当社の「【マイナンバーカード】お手続きあんしんサービス」をご利用いただくことができます) 詳細表示
マイナンバーカードのパスワードがロックされました。どうしたらいいですか?
券面事項入力補助用のパスワードは3回連続、署名用電子証明書のパスワードは5回連続で間違えるとロックがかかります。ロックされてしまった場合は住民票のある市区町村へお問合せください。 詳細表示
(当社でのマイナンバーカードご登録手続き後)【マイナンバーカード】お手続きあんしんサービスの利用を辞めたいが、どうしたら良いか。
「【マイナンバーカード】お手続きあんしんサービス」をご利用を停止するには、当社Myページよりお手続きを行っていただく必要があります。 Myページにログイン後、『各種手続き』メニューの中から『【マイナンバーカード】お手続きあんしんサービス』を選択してください。「既にマイナンバーカードを登録いただいております」... 詳細表示
マイナンバーカードと、マイナンバーカードに搭載される電子証明書(署名用電子証明書、利用者証明用電子証明書)には、それぞれ有効期限があります。 ・マイナンバーカード:発行日から10回目の誕生日(未成年者は5回目)まで ・マイナンバーカードに搭載される電子証明書:電子証明書発行の日から5回目の誕生日まで 有... 詳細表示
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